Avis clients - Page 122

Produit endommagé
Certain inutilisable

Excellente boutique,félicitations

Envoie rapide, articles conforme.

rien n'à été envoyé à temps, trop peu de retours du service client

très bien

Commande reçue rapidement et SAV réactif. Je recommande.

Arrive toujours dans les temps! Professionnel très bon service commercial. Je le recommande les yeux fermés

Je remets mon commentaire pour prouver que j'ai passé deux fois commande à cause de leur incompétences :

A fuir, si je pouvais je mettrais 0 étoiles.

Commande passée le 2 juillet.
Le 18 aôut n'ayant rien reçu je fais un ticket de réclamation sur le site, à quoi ils me répondent qu'ils vont envoyer au plus vite mon colis car il n'y avait plus les produits en stock.
Le 23 aout toujours rien, j'appel donc le service client qui me dit que le colis a bien été livré.
Evidemment après cela j'ai rappelé la compagnie car je n'avais rien reçu et nous avons donc ouvert une enquête avec la société de livraison pour savoir où était le colis.
J'ai dû repasser commande (par téléphone) le 23 août pour espérer avoir mes fumigènes pour mon mariage du 28 août.

Le premier colis a finalement été retrouvé je ne sais quand, j'ai été informé aujourd'hui de cela et j'ai donc en ma possession les produits
(1 produit endommagé et 4 non conforme à ma commande soit dit en passant).
Sachant que le jour de mon mariage les fumigènes envoyés en express ont brûlés mes invités et qu'ils ne faisaient pas de couleurs mais simplement une fumée grise.
J'aimerais pouvoir mettre des photos en pj pour appuyer mes propos.

Avec tout cela je souhaite donc seulement être remboursé de ma deuxième commande passée par téléphone le 23 août (j'ai fais cette demande car c'est une de vos collègues le même jour qui m'a dit que ça serait possible si on retrouvait le premier colis).
Et on me refuse ce remboursement car le colis a été retrouvé le 30 aout et que nous sommes le 16 novembre.
Alors j'entend bien que oui je m'y prend tard (malgré que j'ai appris aujourd'hui seulement qu'on avait retrouvé le colis) pour diverses raisons.
Mais alors soyez d'abord raccord avec vos promesses de livraisons et la conformité de vos produits avant de me reprocher cela!

Je me retrouve donc avec :
-des fumigènes en trop
- payer deux fois
-non conforme à ma commande et endommagé
-des invités brulés au visage et sur leurs costumes

Alors non je ne conseille vraiment pas cette société et je vous invite à fuir totalement.
C'est la première fois que je prend de mon temps pour écrire un avis car vraiment je suis choqué de leurs retours compte tenu de tout ça.

A fuir, si je pouvais je mettrais 0 étoiles.

Commande passée le 2 juillet.
Le 18 aôut n'ayant rien reçu je fais un ticket de réclamation sur le site, à quoi ils me répondent qu'ils vont envoyer au plus vite mon colis car il n'y avait plus les produits en stock.
Le 23 aout toujours rien, j'appel donc le service client qui me dit que le colis a bien été livré.
Evidemment après cela j'ai rappelé la compagnie car je n'avais rien reçu et nous avons donc ouvert une enquête avec la société de livraison pour savoir où était le colis.
J'ai dû repasser commande (par téléphone) le 23 août pour espérer avoir mes fumigènes pour mon mariage du 28 août.

Le premier colis a finalement été retrouvé je ne sais quand, j'ai été informé aujourd'hui de cela et j'ai donc en ma possession les produits
(1 produit endommagé et 4 non conforme à ma commande soit dit en passant).
Sachant que le jour de mon mariage les fumigènes envoyés en express ont brûlés mes invités et qu'ils ne faisaient pas de couleurs mais simplement une fumée grise.
J'aimerais pouvoir mettre des photos en pj pour appuyer mes propos.

Avec tout cela je souhaite donc seulement être remboursé de ma deuxième commande passée par téléphone le 23 août (j'ai fais cette demande car c'est une de vos collègues le même jour qui m'a dit que ça serait possible si on retrouvait le premier colis).
Et on me refuse ce remboursement car le colis a été retrouvé le 30 aout et que nous sommes le 16 novembre.
Alors j'entend bien que oui je m'y prend tard (malgré que j'ai appris aujourd'hui seulement qu'on avait retrouvé le colis) pour diverses raisons.
Mais alors soyez d'abord raccord avec vos promesses de livraisons et la conformité de vos produits avant de me reprocher cela!

Je me retrouve donc avec :
-des fumigènes en trop
- payer deux fois
-non conforme à ma commande et endommagé
-des invités brulés au visage et sur leurs costumes

Alors non je ne conseille vraiment pas cette société et je vous invite à fuir totalement.
C'est la première fois que je prend de mon temps pour écrire un avis car vraiment je suis choqué de leurs retours compte tenu de tout ça.

le problème que j'ai pu rencontrer suite à la commande est que le bon de commande ne s'intégré pas au mail.

produits de qualité, livraison très rapide, tout est parfait

Aucun service clients problème sur la commande très déçue

Commande arriver impeccable

livraison ultra rapide. Si les produits sont dispos, c'est bien indiqué. Sinon, on ne peut pas passer la commande. RAS

bien présenter bon rapport qualité prix

Les produits étaient conforme à leur description, livraison rapide.

Parfait

Bon site, j'ai facilement trouver ce que je cherchais

Rapport qualité prix OK
Délai très bien

pas très clair dans la navigation sur le moteur de recherche des articles

Livraison rapide, articles fonctionnent parfaitement

Conforme aux descriptifs. Rien à redire

Tres agréable à passer commande

rapidité, amabilité, je conseille

Livraison au top, respect du délai.
Kit pour l’annonce du sexe du bébé est génial.

Délai de livraison et qualité du service commercial.

Commande et livraison très bien, mais je continue à avoir de la pub sur à peu près tous les sites internet et c'est un peu chiant !

Toujours ravi de mes achats chez Sparklers !!

Excellent site avec un large choix de produits et un très jon service client !

S'il était possible de mettre zéro je l'aurais fait. Commande passée pour plus de 6000€ de bougies indiquées à 60 secs. Au final elles durent à peine la moitié. Le pire c'est un service client qui reconnaît quasiment sa malhonnêteté délibérée malgré les preuves vidéos envoyées. A FUIR POUR AVOIR L'ESPRIT TRANQUILLE !!!

commande incomplète
aucune réponse du vendeur

S'il était possible de mettre zéro je l'aurais fait. Commande passée pour plus de 6000€ de bougies indiquées à 60 secs. Au final elles durent à peine la moitié. Le pire c'est un service client qui reconnaît quasiment sa malhonnêteté délibérée malgré les preuves vidéos envoyées. A FUIR POUR AVOIR L'ESPRIT TRANQUILLE !!!

Prompt envoi ! Parfait !

Livraison expresse, articles de qualité

Navigation sur le site aisée, nombreuses informations sur l'état de livraison
commande reçue très rapidement et matériel conforme à ma demande, donc tout est parfait

Très bien

Tres mauvaise boutique ne tien pas les delais de livraison

J’ai appelé le jeudi pour être certain que je recevrai mes articles à temps-là vendredi, j’ai payé une livraison express, et au final ils sont arrivé que le lundi …
Demande faite sur le site, pas de nouvelles

la commande reçue ne correspond pas à la commande passée

Super content de la commande

Excellent service, commande faite le mardi à15h, livraison reçue le lendemain mercredi à 9h, au top de mes espérances.

Tout était parfait

verres de très bonne qualité, conformes à ce que j'attendais

Très bon produit et la livraison et était ultra rapide je suis très content

Livraison très rapide, matériel conforme à la description

Tout s'est bien passé jusqu'à la réception où là je m'aperçois que je n'ai pas reçu exactement les couleurs demandées..
J'ai bien les roses, les rouges mais pas les rouges foncées.. Dommage...

satisfaction complète. Livraison rapide et en excellent état

Toujours au top. Merci

Service rapide.
Je n’avais pas vu qu’il fallait acheter la station avec lol. Non fourni .
Amicalement
RP

Expédition rapide , éléments conforme à la description, cependant je ne suis pas d’accord sur le fait de payer des frais de services en plus de la commande et des frais de ports.